长期以来,游戏行业习惯于通过iOS排行榜来客观判断一款手游的市场表现。
在今天的iOS畅销榜中,大部分优质产品都是在五年内推出的,经营六七年的经典产品寥寥无几。 俗话说,开门红容易,长久经营难。
在当前的市场环境下,能够长期稳居武侠MMO畅销榜榜首,才是产品真正实力的证明。 而2017年上线的《天龙八部sfSF 》就是其中之一。
除了市场表现,《天龙八部sfsf 》的用户口碑也相当正面。 推出六年后,在评分榜上依然保持着7.5分的高分。 对于一个已经运营了六年的产品来说,意味着玩家已经和产品形成了非常高的默契和紧密的联系。 贴吧总发帖量超过200万,日均讨论量超过千条。 这种高讨论度和高活跃度数据远超其他武侠MMO产品,位居品类第一。
一般来说,随着游戏上线时间的延长,受各种主客观因素的影响,部分用户会逐渐厌倦和流失,而剩下的用户可能就没有以前那么活跃了。 但是《天龙八部sfsf 》打破了这个规律,用户活跃,氛围也不错。 你很难想象这是一款已经上线六年的游戏。
而且陀螺注意到,最近《天龙八部sfsf 》的总用户数突破了6000万。
为什么《天龙八部sfsf 》在如此庞大的用户量“试用”下,还能保持良好的口碑呢? 经观察,与其坚持“用户至上”的经营原则密切相关。
“水能载舟,亦能覆舟”
谈到游戏与用户的关系,很多人会用“水能载舟,亦能覆舟”来形容。
如果游戏品质在线,引领用户审美和喜好,用户就可以将游戏捧上神坛,实现流量和热度的双丰收。 但如果出现运营事故,或者没有把握好内容与利益的界限等,游戏的处境也将急转直下,面临用户讨伐和收入下滑的冲击。
以史为鉴,加之精品时代,长线经营成为重中之重。 厂商逐渐意识到用户运营的重要性,想方设法挽回用户口碑。
放眼整个行业,从诞生之日起就拥有良好用户口碑的游戏屈指可数。 更多的游戏,包括一些厂商的游戏品牌,需要后天发力,拥抱用户,不断优化升级等,逐步扭转用户口碑,再靠用户“自来水”吸引越来越多的新玩家。
然而,用户管理并不是一件容易的事。
就拿厂商口口声声说的“拥抱用户”,如何把口号落实到行动中? 而在落地的过程中,如何平衡游戏内容、收入和用户体验?
比如,大部分游戏都会根据用户的反馈来优化产品,但是用户的声音很多,很杂,你不能全盘接受。 您需要对用户建议做出专业的判断和选择。 在主动与用户交流时,你的“性格”、交流内容、风格、形式等都会在很大程度上影响用户与你建立深度链接的意愿。
而《天龙八部sfSF 》在这方面可圈可点。
领先用户一步,离用户近一步
总的来说,《天龙八部sfsf 》遵循“用户至上”的原则,落实在用户运营上。
一方面天龙八部变态版手游官网,他们会先于用户一步,发现用户未被挖掘的深层需求,通过“用户共创”提供解决方案。
比如用户经常对游戏有很多建议和抱怨,而游戏官方的一般做法是在用户表达后被动接受,并想办法弥补。 但如果是负面的争议,或者是没有得到满足的需求,等用户表达出来再补救就来不及了。
《天龙八部sfsf 》会在用户表达不满或提出建议前,积极、频繁地进行用户问卷调查,为用户提供提前表达的机会,避免用户的委屈,让用户感受到被重视。 用户的建议将在游戏中得到认真考虑和调整优化,让用户对游戏内容设计更有参与感和归属感。
例如,在官方公众号发布的一份问卷调查中,有用户提到希望介绍明清时装等不同朝代的风貌。 而《天龙八部sfsf 》作为一款北宋背景的武侠游戏,是不是应该采纳玩家建议的跨朝背景出场呢? 如果采用,又该如何适应北宋的世界观?
官方的回答是:“尊重用户意愿,让用户做决定。” 官方首先通过史料记载和影视修复,梳理出各个朝代服饰的真实风格,并尝试创作原画。 五套高度还原“唐宋元明清”各朝代风貌的时尚原画输出后,将再次交由玩家来决定:时尚品质是否满足用户期望? 跨朝的时装风格是否符合当前游戏的整体风格? 这五款跨朝时装能否推出? 对于官方超出预期的输出,用户给予了积极的肯定:五款跨朝时装,各显民族风情。 最终,“唐宋元明清”跨朝时装在游戏中正式上线。
或者如果有用户反馈需要减负,官方直觉的说具体需要调整的活动会通过各种渠道研究得到,在后续版本中优化……等等。 经过六年的稳定运营,用户与《天龙八部sf天龙八部sf 》之间已经形成了非常稳定、密切的关系。 多维度需求的“共创”高度。
另一方面,《天龙八部sfsf 》将离用户更近一步,与用户站在一起。
比如“策划面对面”的直播,虽然很多游戏都在使用这种形式,但是在具体的直播内容和形式上,《天龙八部sfsf 》并不是一种单向传播的研究和传播方式。通过直播发展理念,但渴望与用户达成双向默契,能够与用户站在一起。
在新版本上线前,他们会安排策划人员与用户一起体验新版本内容,让策划人员亲自演示新内容的效果,同时向用户详细讲解游戏内容设计理念和思路,让用户对新内容有更直观的了解。 直播过程中天龙八部变态版手游官网,用户还可以实时反馈自己的想法和建议,与策划人进行更深入的沟通和互动。
比如在去年的《天龙八部sfSF 》少林重制版“策划面对面”直播中,官方甚至从用户普遍的“讨厌”出发,对策划进行了创造性的重组,招募主播代表玩家,并连线策划直播对决“攻略策划”,引起网友热烈反响。
事实上,根据不同的游戏题材、内容和运营理念,每款游戏在建立用户口碑和与用户沟通时都会有一套独特的方法。 比如一款标榜酷炫叛逆的游戏,在与玩家交流时呈现出调皮活泼的样子,也深受目标用户的喜爱。
重要的是你是否真的领先用户一步,离用户更近一步。
从“接受”到“回馈”
那么,在长期建立并维持良好的用户口碑之后,《天龙八部sfsf 》如何在更长期的运营中吸引用户驻留,激发用户活跃度呢?
源源不断的优质新内容自然是决定用户留存的重要因素之一。 尤其是对于内容消费快的游戏,更需要根据用户体验的节奏,保证新内容的高频高质量输出,避免长期用户“爬墙”,从而维护用户对游戏的粘性。
大多数游戏版本都已更新。 比起内容迭代的吸引力,更重要的是增加商业收入,打榜和流水数据。 但是,一贯的主义会加速消耗用户对游戏的喜爱和耐心,最终导致老用户流失,新用户望而却步。
而《天龙八部sfsf 》,在版本更新节点,不仅持续创造新的内容来创新用户的游戏体验,还基于版本内容为用户打造独特的福利回馈,提升用户对数字化的固有认知手机游戏。
比如在资料片《武动乾坤》更新的时候,《天龙八部sfsf 》上线了武当宗派,打造了全新的宗派背景、外观、角色设计和技能体验,并为用户呈现了各种修真道具,武当宗派礼品等福利。
二周年之际,《天龙八部sfsf 》更新了“龙族聚会”版本。 在《龙门十二门》泥塑互动文案中,用户可以重温真龙棋局等天龙经典,还附送神龙皮肤、永久时装等礼物回馈用户。
2020年,“天外版”更新,《天龙八部sfsf 》致敬经典端游,开启凤鸣墟之战、怪兽追踪等新玩法,让用户回忆起端游时代捕捉稀有动物的回忆。
在游戏五周年之际,《天龙八部sfsf 》升级了画质,实现了昼夜交替等,并对游戏进行了全面优化。 并顺应用户意愿,在周年庆直播期间,举办了多轮无门槛抽奖活动,回馈用户资源大礼包、精美人偶,甚至还发布了备受追捧的奇幻。天龙SF端游时代玩家。 坐骑“紫电”反响热烈。
除了游戏道具,在去年《天龙八部sfsf 》一年一度的狂欢直播盛典中,他们提供的福利规模和种类更上一层楼,包括稀有道具、Q币、电竞饰品等、和美团外卖的合作福利等等……从虚拟到现实,从游戏内到游戏外,给玩家的游戏和生活带来惊喜体验。
当时《天龙八部sfsf 》提到,2023年是《天龙八部sfsf 》推动品牌升级的重要一年,共涵盖三个版块,福利升级是其中之一。 为此,他们特地推出了“福利官哥”乔风娥,致力于在运营中为用户带来各种形式的福利。 由此可见《天龙八部sfsf 》回馈用户的决心。
而在即将突破6000万用户的节点上,陀螺注意到,在前两天公布的福利庆月主题活动中,《天龙八部sfsf 》果然再次打开格局。 武魂皮肤、服装等,足以让新老用户感受到他们的诚意。
整体来看,《天龙八部sfsf 》在运营方式上由“带”变成了“回馈”,为游戏与产品的健康关系奠定了基础。
结论:
《天龙八部sfsf 》如今的口碑和成绩,离不开“用户至上”的经营理念。 而这套方法,为还在路上的武侠MMO产品,乃至MMO产品,提供了清晰的长远发展思路。
从另一个角度来看,正是因为六年来用户与产品之间形成的深厚友谊和默契,得到了用户的认可,《天龙八部sfsf 》才能走上武侠的轨道MMO手机游戏。 制造难以逾越的竞争壁垒。
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